Shop-FAQ
Bei weiteren Fragen
helfen wir Ihnen gerne persönlich!
Shop-FAQ |
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne persönlich! |
| Welchen Browser und Einstellungen brauche ich, um bei Ihnen einzukaufen? | |
| Antwort: | Entweder einen Netscape ab Version 4 oder einen MS IE 4 bis 5.01. Zusätzlich muß JavaScript aktiviert sein. Version 5.5 des IE hat einen Fehler, der uns z.Zt. Probleme bereitet, so dass immer nur ein Artikel im Warenkorb sein kann. Bestellen Sie ggf. alle Ihre Artikel einzeln direkt nacheinander. Ihre Bestellungen werden dann automatisch unsererseits zusammengefasst und mit einmaliger Berechnung der Versandkosten geliefert. |
| Welche Daten werden auf meinem Rechner gespeichert? | |
| Antwort: | Auf Ihrem Rechner werden keine Cookies gespeichert. Ihre Daten werden im Warenkorbfenster zwischengespeichert. Schließen Sie es, ohne eine Bestellung abzugeben, so sind damit alle Informationen über Sie und Ihre Artikelauswahl gelöscht. |
| Was muß ich tun, um einen Artikel zu kaufen? | |
| Antwort: | Auf den Angebotsseiten der Friedrich-Wilhelm-Apotheke befindet sich neben den Artikeln eines dieser beiden Symbole:  oder  . Links daneben kann sich auch noch ein Mengen-Eingabefeld befinden. Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, klicken Sie einfach auf diesen Korb. |
| Wie kann ich einen Kauf widerrufen? | |
| Antwort: | Sie können Ihren Kauf gemäß den gesetzlichen Regelungen widerrufen. Die genaue Beschreibung finden Sie in unseren AGB. |
| Wie kann ich Ware zurückgeben? | |
| Antwort: | Sie können Ware gemäß den gesetzlichen Regelungen zurückgeben. Die genaue Beschreibung finden Sie in unseren AGB. |
| Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert es, bis ich meine Ware bekomme? | |
| Antwort: | Das hängt vom Auftragswert und der Lieferadresse ab. Lieferkosten und typische Lieferzeiten finden Sie in folgender Tabelle. |
| Warum kann ich keine Tier-Arzneimittel kaufen? | |
| Antwort: | Der Versand von Tier-Arzneimitteln ist in Deutschland auch weiterhin verboten. |
| Wie kann ich verhindern, dass das Warenkorb-Fenster beim Hineinlegen eines Artikels immer in den Vordergrund springt? | |
| Antwort: | In der oberen Hälfte des Warenkorbes befindet sich ein Auswahlfeld mit der Aufschrift Warenkorb im Hintergrund. Wird dieses aktiviert, bleibt der Warenkorb im Hintergrund und Sie müssen das Fenster zur Abgabe der Bestellung selbst wieder in den Vordergrund holen. |
| Liefern Sie auch an meine Adresse? | |
| Antwort: | Ja, wenn die Lieferadresse in einem der in dieser Tabelle aufgeführten Länder liegt. |
| Wie ist das mit der Mehrwertsteuer bei Lieferungen ins Ausland? | |
| Antwort: | Die Preise müssen aus rechtlichen Gründen mit Mehrwertsteuer ausgezeichnet werden. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU wird die Mehrwertsteuer von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen. Im Warenkorb ist der Warenwert ohne Mehrwertsteuer als letzte Zeile angegeben. |
| Mir sind Bestellungen im Internet zu unsicher. Welche anderen Bestellmöglichkeiten habe ich? | |
| Antwort: | Telefonisch unter +49 (0)531 57 76 51 oder per Fax: Klicken Sie dazu in die untere Hälfte des Warenkorb-Fensters und drucken diese Seite(n) aus. Senden Sie diese Seiten mit Ihrer Anschrift an folgende Fax-Nummer: 0800-2 76 73 78 oder +49 (0)531 50 40 90. |
